3月19日，山东省食品质量促进会法律服务委员会主任委员王云鹏，副主任委员、山东平正大律师事务所律师周胜跃、孙云，中国食品报山东记者站原站长、《山东食业》负责人马永刚，省食品质量促进会会员部主任、药食同源分会秘书长王金提，省食品质量促进会业务部主任王铭宇一行，赴山东玖久同心食品集团股份有限公司调研和送法进企业活动，调研人员受到省食品质量促进会食品安全分会会长、玖久同心公司董事长李允文的热烈欢迎。
在公司工作人员引领下，参观了公司文化墙和公司的发展历史，以及水饺、面点、锅贴、馄饨生产车间、包装制作过程、检验中心、饺子展览馆、产品陈列专柜，详细听取讲解，查看公司获得的各种荣誉、证书和资料。
山东省食品质量促进会食品安全分会会长、玖久同心食品集团股份有限公司董事长李允文
在座谈环节，李允文详细介绍企业发展情况，他介绍，集团旗下拥有十余家子公司(单位)，形成集食品研产销、产业投资管理、餐饮连锁加盟、供应链物流、企业管理咨询等于一体，贯穿食品全产业链的综合性企业。
集团拥有四大生产基地，分别为济南玖久同心食品有限公司、山东维尔康佰饺汇食品有限公司、枣强县万玺康实业有限公司、穆瑞斋（山东）食品科技有限公司。生产基地主要从事蔬菜深加工、速冻面米食品、肉制品、植物油及调味料等产品的生产，建成厂区面积超5万平方米，拥有员工1000余名，形成了包括水饺、面点、锅贴、馄饨、粽子、汤圆、肉丸等在内400多个花色品种的丰富产品矩阵。
山东省食品质量促进会法律服务委员会主任委员王云鹏
山东平正大律师事务所律师周胜跃
随后，双方在互动交流环节，玖久同心食品公司代表提出围绕日常经营中的痛点问题，法律服务委员会专家逐一答疑解惑，形成精准指导方案，面对 “职业投诉人针对食品标签瑕疵的集中投诉”，指导企业对照《办法》第十七条判断投诉合理性，对于通常消费习惯明显不符的批量投诉，可向市场监管部门提供证据证明非真实消费需求，避免过度承担责任。
此外，双方还围绕食品企业合规管理体系建设展开讨论，将投诉举报处理流程嵌入质量管理体系，建立 “首问负责、分类处置、闭环管理”的工作机制，同时加强员工合规培训，提升一线人员的投诉应对技巧与法律风险意识。
此次普法活动精准对接了企业需求，解决了长期以来在投诉举报处理中的困惑，特别是对新《办法》的时效要求、证据留存、恶意投诉应对等内容的解读，为企业完善内部管理提供了明确指引。同时，增进了解和友谊。下一步省食促会法律服务委员会将以此次活动为契机，对照《办法》要求，帮助企业建立消费维权服务站，将合规要求嵌入生产经营全链条。未来将持续开展 “定制化” 普法服务，通过 “法治体检”“一对一指导” 等形式，帮助企业梳理合规风险点，完善制度建设，助力食品企业在法治轨道上实现高质量发展。
